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TROCAS E DEVOLUÇÕES

  •  Ao comprar em nosso site, assume-se que o cliente leu e está de acordo com todos os termos e condições aqui descritos.
  •  Todos os prazos de garantia informados no site já incluem a garantia legal de 90 dias estabelecida pelo CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

    Exemplo: produto com 12 meses de garantia serão 3 meses de garantia legal + 9 meses de garantia contratual da loja totalizando os 12 meses e assim por diante.

  •  Caso o cliente tenha adquirido um item onde a garantia é direto com a fabricante, é orientado e necessário o cliente entrar em contato com a fabricante em questão, de modo a acionar a garantia de forma célere e resolutiva. Aos consumidores que exigem o atendimento diretamente conosco, lembramos que conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, temos sim responsabilidade APENAS no caso abaixo:

    Art. 13. O comerciante é igualmente responsável, nos termos do artigo anterior, quando: I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador não puderem ser identificados; (Ou seja algum dos fabricantes abaixo deixarem de atender ao consumidor ou não forem localizados). Há uma relação no fim desta página com os contatos dos fabricantes para abertura de garantia.

  •  Os computadores montados gratuitamente pela loja para o cliente são testados antes do envio, e o procedimento para computadores montados será reparo/troca em garantia do componente que apresentar defeito Garantia Peça a Peça.

    Exemplo: O cliente adquiriu um computador completo conosco e o item defeituoso detectado foi o HD. Será trocado o HD e o restante das peças serão enviadas de acordo com o que o cliente adquiriu.

  •  Computadores montados não possuem qualquer garantia no sistema operacional ou qualquer software que seja instalado pelo cliente, os dados contidos no HD/SSD é de responsabilidade do cliente manter e fazer backup. Cabe deixar claro que prezamos pela segurança de dados dos clientes e em casos de necessidade, o equipamento pode ser formatado sem aviso prévio.

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